מדיניות משלוחים
מתי ההזמנה שלי תסופק?
זמן הטיפול בהזמנה חדשה הינו עד 3 ימי עסקים, במהלכם אנו מקבלים את ההזמנה, אורזים אותה ומעבירים אותה לחברת המשלוחים.
זמן האספקה המשוער להזמנה חדשה הוא 7–15 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה והעברתה לחברת המשלוחים.
בשל ביקוש גבוה או נסיבות חריגות בתקופה הנוכחית, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
זמני המשלוח הינם הערכה בלבד, והם עשויים להתארך עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כגון כתובת שגויה, עיכובים לוגיסטיים, תהליכי מיון או נסיבות חריגות.
במידה וההזמנה לא הגיעה לנקודת האיסוף הקרובה לכתובת המשלוח בתוך 15 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה – יש ליצור עמנו קשר לצורך בדיקה ומתן פתרון.
יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
חברת המשלוחים תיצור עמך קשר באמצעות הודעת SMS או דוא״ל לצורך עדכון על הגעת המשלוח לנקודת האיסוף.
לכן, חשוב למסור כתובת דוא״ל ומספר טלפון עדכניים בעת ביצוע ההזמנה, ומומלץ להיות זמינים לאחריה.
בכל מקרה של עיכוב חריג או אי־הגעה במסגרת הזמן האמור – ניתן לפנות אלינו, ונשמח לסייע.