מדיניות החזרים

מדיניות החזרים וביטולים

כל לקוחה מקבלת את המוצר שרכשה. אם המוצר לא סופק מכל סיבה שהיא, תקבלי את כל הכסף בחזרה.

לא מרוצה? אפשר להחזיר את המוצר תוך 90 יום ממועד המסירה, ולקבל החזר כספי מלא של הסכום ששולם עליו, בלי דמי ביטול.

המידה לא מתאימה? אפשר להחליף למידה אחרת. את התחתון הקודם לא צריך להחזיר, ומשלמים רק על משלוח המידה החדשה: 14.90 ₪ לנקודת איסוף או 29.90 ₪ עד הבית.

כתבי לנו למייל vorezainfo@gmail.com: מספר ההזמנה, המייל שאיתו הזמנת, והמידה החדשה לכל תחתון. אם את לא בטוחה במידה, נעזור לך לבחור.
נשלח לך קישור לתשלום על המשלוח. אחרי התשלום, המידה החדשה יוצאת אלייך.
אפשר להחליף מידה עד 30 יום ממועד המסירה. החלפת מידה לא פוגעת באחריות ההחזר הכספי ל-90 יום.
ההזמנה עוד לא נשלחה? כתבי לנו ונשנה בה את המידה בלי תשלום.

כותבים לנו למייל vorezainfo@gmail.com, ושירות הלקוחות שולח את כתובת ההחזרה.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, וזו העלות היחידה שאינה מוחזרת.
כשהחבילה מגיעה אלינו, נחזיר את מלוא הסכום לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים לכל היותר. הזיכוי מופיע בדרך כלל תוך 2–3 ימי עסקים, ולפעמים עד 14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או לבנק.

אפשר לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה למשלוח (בדרך כלל עד 24 שעות מרגע ההזמנה), ולקבל החזר כספי מלא. לביטול, כתבי לנו למייל vorezainfo@gmail.com.
אחרי שההזמנה יצאה למשלוח, כבר אי אפשר לעצור אותה. אחרי קבלת המוצר אפשר להחזיר אותו במסגרת אחריות ההחזר הכספי ל-90 יום, לפי התנאים שלמעלה.

אם המוצר הגיע פגום או לא תואם להזמנה, נחליף אותו או נחזיר את מלוא הכסף, ועלות המשלוח עלינו.

אם המשלוח הגיע לנקודת איסוף, לא נאסף בזמן והוחזר לחברת השליחויות, משלוח חוזר יחויב בעלות של 60 ₪.